Marketing im Krankenhaus ist keine kurze marktschreierische Aktion, sondern ein langfristig, strategisch bedachter Masterplan, der darüber entscheidet, wohin das Krankenhaus auf die Dauer steuert. Dabei genügen nicht die einheitliche Kittelfarbe, das Logo und der apricotfarbene Kreißsaal: Vielmehr ist das Gesamtkonzept zu überdenken, oder, um mit den Worten des englischen Nationalökonomen John Maynard Keynes zu sprechen: „Die Schwierigkeit liegt nicht darin, die neuen Ideen zu finden, sondern darin, die alten loszuwerden“.
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